Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des forfaits d'accès à Expert Ears, un service d'aide basé sur un agent IA personnalisé basé sur une base de connaissance experte Disney, spécialisé dans Disneyland Paris.
Le service est édité par Julie Ears, micro-entrepreneur, SIRET 98317941700016.
Expert Ears propose trois formules d'accès sous forme de paiement unique (one-time payment) :
| Forfait | Prix TTC | Durée d'accès | Description |
|---|---|---|---|
| Forfait Express | 9,99 € | 7 jours | Accès standard pour préparer un séjour de dernière minute |
| Forfait Sérénité | 19,99 € | 30 jours | Accès standard pour une préparation complète |
| Forfait Premium | 49,99 € | 60 jours | Accès prioritaire + messagerie directe avec Julie (réponse < 24h jours ouvrés) |
TVA non applicable (article 293 B du CGI).
Lorsque le quota de données est utilisé à 95 % ou plus, l'utilisateur peut recharger son quota sans modifier la durée de son forfait :
| Forfait | Prix recharge TTC |
|---|---|
| Express | 2,99 € |
| Sérénité | 4,99 € |
| Premium | 7,99 € |
La recharge remet le quota de données à zéro. Les conditions de paiement et de rétractation sont identiques à celles des forfaits.
Le paiement est unique. Il n'entraîne aucun abonnement, aucune reconduction automatique et aucun prélèvement récurrent. L'accès expire naturellement à la fin de la durée du forfait sans aucune démarche de résiliation nécessaire.
Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur mes serveurs.
Si un utilisateur achète un nouveau forfait alors qu'il en possède un actif :
L'accès au service est immédiat après confirmation du paiement. Chaque question posée à l'agent IA consomme une partie du quota de données (tokens) adapté au forfait choisi.
Sans forfait actif, l'utilisateur disposant d'un compte gratuit bénéficie de 2 questions gratuites par 24 heures.
L'accès à l'Agent IA est limité par un quota de données (tokens) défini selon le forfait choisi. Le nombre de questions mentionné sur le site est une estimation basée sur un usage moyen. Une utilisation intensive, incluant des questions ou des réponses particulièrement longues, peut réduire le nombre total d'interactions disponibles. L'utilisateur peut suivre sa consommation en temps réel via la jauge de capacité dans l'interface.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.
En validant votre paiement, vous reconnaissez avoir renoncé expressément à votre droit de rétractation pour bénéficier d'un accès immédiat au service.
Aucun remboursement ne sera effectué après activation du forfait, sauf en cas d'erreur technique avérée de ma part.
Expert Ears fournit des informations à titre indicatif. Les réponses sont générées par un agent IA personnalisé basé sur une base de connaissance experte Disney et peuvent contenir des inexactitudes. Les tarifs, horaires et informations pratiques mentionnés doivent toujours être vérifiés sur le site officiel de Disneyland Paris.
Julie Ears décline toute responsabilité en cas de décision prise sur la base des réponses fournies par l'agent.
Le service est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf en cas de maintenance, de panne technique ou de force majeure. En cas d'indisponibilité prolongée imputable à mon service, une prolongation équivalente du forfait pourra être accordée sur demande.
Toute réclamation peut être adressée par email à contact@julieears.com. Je m'engage à y répondre dans les meilleurs délais.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du domicile du défendeur.
Dernière mise à jour : avril 2026